TÉRMINOS DE USO — REDRAW

Última actualización: 17 de julio de 2025

Introducción

Bienvenido a Redraw. Por favor, lea atentamente estos Términos de Servicio, así como todas las leyes y regulaciones aplicables. Al acceder al sitio web de Redraw o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos de Uso, que constituyen un contrato legal entre usted y Redraw AI Solutions LLC (“Redraw”, “nosotros” o “nuestro”). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor no utilice nuestros servicios.

Redraw es una plataforma de inteligencia artificial especializada en renderizado para arquitectos y diseñadores de interiores, que le permite transformar proyectos mediante la generación de imágenes realistas en cuestión de segundos.

AVISO DE ARBITRAJE Y RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS: EXCEPTO PARA CIERTOS TIPOS DE DISPUTAS DESCRITAS EN LA SECCIÓN DE ARBITRAJE A CONTINUACIÓN, USTED ACEPTA QUE LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y NOSOTROS SE RESOLVERÁN MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE Y RENUNCIA A SU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA O ARBITRAJE COLECTIVO.

Cambios en los Términos

Redraw se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, sin previo aviso. Usted es responsable de revisar periódicamente las actualizaciones de los Términos de Servicio. El uso continuo de los servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de los nuevos términos.

Sistema de Coins

El sistema de Coins, adoptado por Redraw a partir del 15 de abril de 2025, ofrece flexibilidad a los usuarios, permitiéndoles utilizar los recursos de acuerdo con sus necesidades específicas.

Funcionamiento del sistema de coins

Distribución de Coins: Todos los planes pagos de Redraw incluyen un saldo mensual de Coins, según lo especificado en la página de precios. El Plan Gratuito ofrece un saldo inicial de Coins que puede variar según lo determine Redraw, como bonificación.
‍
Uso de Coins: Los Coins se consumen al utilizar las funcionalidades de la plataforma, y cada función tiene un coste específico en Coins que se indicará claramente antes de su uso.
‍
Validez y Restricciones: Los Coins no se acumulan de un mes a otro en los planes de suscripción. Tras la finalización de la suscripción, cualquier saldo de Coins no utilizado se perderá. Los Coins no son reembolsables ni transferibles entre cuentas.
‍
Gestión del Saldo: El usuario es responsable de gestionar su saldo de Coins y utilizarlos dentro de las funciones disponibles en su plan.
‍

Planes y Suscripciones

Plan Gratuito

El Plan Gratuito otorga al usuario un saldo inicial de 10 Coins tras la verificación del registro. Este plan tiene limitaciones, entre ellas:

Generar solo una imagen a la vez
Todas las imágenes generadas incluyen una marca de agua de Redraw
Funcionalidades avanzadas no disponibles
Los Coins no se renuevan automáticamente una vez agotados

Planes Pagos

Los planes pagos ofrecen diferentes cantidades de Coins mensuales y acceso a funcionalidades avanzadas. La contratación implica pagos recurrentes según la periodicidad elegida, hasta que el usuario solicite la cancelación.

La renovación de la suscripción es automática y se realizará hasta que el usuario cancele expresamente la renovación a través de la plataforma. No ofrecemos reembolsos por renovaciones ya procesadas.

Plataformas de Pago

Redraw podrá, a su discreción, utilizar diferentes plataformas para el procesamiento de pagos y la gestión de suscripciones, incluyendo, pero no limitado a Stripe y Hotmart. Cada plataforma podrá tener políticas propias de facturación, cancelación, reembolsos, renovación automática y procesamiento de datos, que deberán ser revisadas por el usuario en el momento de la contratación.

Al contratar a través de una de estas plataformas, el usuario reconoce y acepta que los términos específicos de esa solución de pago complementarán los presentes Términos de Uso, pudiendo existir variaciones en cuanto a plazos, métodos de soporte y procedimientos aplicables.

Redraw recomienda que el usuario consulte los términos y políticas de la plataforma utilizada en el momento de la compra para conocer plenamente las condiciones contratadas.

Licencia de Uso

Se concede permiso para descargar y utilizar el contenido generado a través de Redraw de acuerdo con los términos del plan contratado. Esta es una concesión de licencia, no una transferencia de titularidad, y bajo esta licencia usted no puede:

Modificar o copiar los códigos
Intentar descompilar o realizar ingeniería inversa de cualquier software contenido en la plataforma
Eliminar cualquier derecho de autor u otras notificaciones de propiedad
Transferir la licencia a otra persona o reflejar los materiales en otro servidor

Propiedad del Contenido Generado

Propiedad Intelectual del Contenido Generado: Los usuarios mantienen los derechos sobre las imágenes y contenidos generados a través de la plataforma Redraw, de acuerdo con su plan de suscripción, respetando las restricciones descritas en estos términos.
‍
Acceso y Uso del Contenido: El acceso y uso del contenido generado puede variar según el plan de suscripción. Las imágenes generadas en el Plan Gratuito contienen marca de agua y tienen restricciones adicionales.
‍
Permiso para Redraw: Al utilizar nuestros servicios, usted otorga a Redraw permiso para utilizar, de forma anónima y no exclusiva, las imágenes generadas con fines educativos, de investigación, marketing y mejora de la plataforma.
‍

Funcionalidades de IA de Terceros

Redraw podrá ofrecer funcionalidades que utilizan tecnologías de Inteligencia Artificial proporcionadas por socios externos, como generación de imágenes, vídeos u otros contenidos visuales. El usuario reconoce y acepta que dichos contenidos se generan de forma automatizada, sin curaduría previa por parte de Redraw, y que la plataforma no se hace responsable de la veracidad, precisión, adecuación, legalidad o resultados producidos por IAs de terceros. El usuario es plenamente responsable de analizar, interpretar, utilizar y validar el contenido generado, así como de cualquier violación de derechos o normas derivadas de su uso.

Exención de Responsabilidad

Redraw es un servicio de generación de imágenes basado en inteligencia artificial. El usuario tiene total libertad para definir el contenido generado, dentro de los límites legales y éticos. No nos responsabilizamos por resultados que puedan considerarse ofensivos, discriminatorios o contrarios a las políticas de Redraw.

Redraw rechaza expresamente cualquier contenido que:

Promueva violencia, discriminación, odio o prejuicio
Contenga pornografía o cualquier forma de explotación o abuso
Viole derechos de propiedad intelectual de terceros
Sea ilegal bajo cualquier jurisdicción aplicable
‍

Redraw se reserva el derecho de limitar o bloquear el acceso a usuarios que infrinjan estas restricciones.

Limitaciones de Responsabilidad

Exención de Garantías

Los materiales y servicios en el sitio web de Redraw se proporcionan “tal como están”. Redraw y sus licenciantes, proveedores, socios, entidades controladoras, subsidiarias o afiliadas, y cada uno de sus respectivos directores, miembros, empleados, consultores, contratistas, representantes y agentes, y cada uno de sus respectivos sucesores y cesionarios (Redraw y todas estas partes, conjuntamente, las “Partes de Redraw”) no realizan declaraciones ni otorgan garantías con respecto a los Servicios, incluyendo, sin limitación, cualquier Contenido contenido o accesible a través de los Servicios. Las Partes de Redraw no serán responsables por la precisión, conformidad con los derechos de autor, legalidad o decencia del material contenido o accedido a través de los Servicios, ni por ninguna reclamación, acción, proceso, costo, gasto, daño o responsabilidad que surja del uso o esté relacionado de alguna forma con su participación en los Servicios.

Las Partes de Redraw no ofrecen garantías ni representaciones sobre sugerencias o recomendaciones de servicios o productos ofrecidos o adquiridos a través de o en relación con los Servicios. LOS SERVICIOS Y EL CONTENIDO SON PROPORCIONADOS POR REDRAW (Y SUS LICENCIANTES Y PROVEEDORES) “TAL COMO ESTÁN”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN O QUE EL USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES.

Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA Y BAJO NINGUNA TEORÍA LEGAL (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, CONTRACTUAL, OBJETIVA U OTRA), NINGUNA DE LAS PARTES DE REDRAW SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED O CUALQUIER OTRA PERSONA POR:

(A) DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, PUNITIVOS O CONSECUENTES DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO, PERO NO LIMITÁNDOSE A, PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, AHORROS, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS, PÉRDIDA DE DATOS, FONDO DE COMERCIO, REPUTACIÓN, INTERRUPCIÓN DEL TRABAJO, FALLAS DE SEGURIDAD, IMPRECISIÓN DE RESULTADOS, FALLAS O MALFUNCIONAMIENTOS DE COMPUTADORAS U OTROS DISPOSITIVOS;

(B) COSTOS DE ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS, SERVICIOS, TECNOLOGÍA O BIENES SUSTITUTOS;

(C) CUALQUIER MONTO, EN TOTAL, QUE EXCEDA EL MAYOR DE: (I) DOSCIENTOS CINCUENTA DÓLARES ESTADOUNIDENSES (US$250,00); O (II) LOS MONTOS EFECTIVAMENTE PAGADOS Y/O ADEUDADOS POR USTED A REDRAW EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN APLICABLE;

(D) CUALQUIER ASUNTO FUERA DE NUESTRO CONTROL RAZONABLE, INCLUYENDO FALLAS O RETRASOS DEBIDOS A FUERZA MAYOR, COMO DESASTRES NATURALES, PANDEMIAS, EPIDEMIAS, EMERGENCIAS DE SALUD, ACTOS GUBERNAMENTALES, TERRORISMO, DISTURBIOS, EMBARGOS, ACTOS DE AUTORIDADES CIVILES O MILITARES, INCENDIOS, INUNDACIONES, ACCIDENTES, HUELGAS O ESCASEZ DE TRANSPORTE, COMBUSTIBLE, ENERGÍA, MANO DE OBRA O MATERIALES; O

(E) CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON: (I) CONTENIDO PROPORCIONADO POR CUALQUIER USUARIO O TERCERO; (II) ACCIONES TOMADAS O NO TOMADAS POR USTED CON BASE EN EL CONTENIDO U OTRA INFORMACIÓN OBTENIDA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; (III) SU INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS; O (IV) VIOLACIÓN DE CUALQUIER LEY O DERECHOS DE TERCEROS.

LAS LIMITACIONES DE ESTA SECCIÓN SE APLICARÁN INCLUSO SI SE LE INFORMÓ DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS O SI CUALQUIER REMEDIO NO CUMPLE SU PROPÓSITO ESENCIAL.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENCIALES O INCIDENTALES, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES NO SE APLIQUEN EN SU CASO. EN ESTOS CASOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD SE LIMITARÁ AL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE.

Reembolsos y Garantía

Redraw garantiza que el usuario tendrá acceso al software sin complicaciones, y la empresa proporcionará todo el soporte necesario para el uso del plan contratado.

Los usuarios tienen derecho a solicitar un reembolso dentro del plazo de 7 días después de la suscripción inicial, siempre que no hayan consumido más del 30 Coins disponibles en el plan. Esta garantía aplica únicamente a la suscripción inicial y no se extiende a renovaciones posteriores.

Si necesita asistencia relacionada con esto, por favor escríbanos a: suporte@redraw.pro.

Privacidad

Redraw valora su privacidad. Para entender cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en nuestro sitio web.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos de América. Cualquier disputa relacionada con estos términos o con los servicios de Redraw estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en el estado de Florida, EE. UU.

Propiedad Intelectual de Redraw

Redraw AI Solutions LLC es la única propietaria del software Redraw, registrado como programa de ordenador en Brasil (Certificado INPI n.º BR512024001958-8) y protegido por las leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos y tratados internacionales.

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la plataforma, incluyendo software, diseño, logotipos, marcas, contenidos y cualquier otra creación protegida por derechos de autor, son propiedad exclusiva de Redraw.

Arbitraje y Resolución de Disputas

Salvo cuando la ley aplicable lo prohíba, cualquier controversia o reclamación derivada de estos Términos o relacionada con ellos, o con el uso de los servicios de Redraw, será resuelta mediante arbitraje vinculante, en lugar de un juicio. El procedimiento de arbitraje se llevará a cabo en el condado de Sheridan, Wyoming, de acuerdo con las normas de la American Arbitration Association. La decisión del árbitro será final y vinculante.

Usted acepta renunciar al derecho de participar en procesos colectivos o acciones colectivas de arbitraje. Todas las acciones legales deberán realizarse de forma individual, no colectiva ni consolidada.

Para controversias no sujetas a arbitraje, usted y Redraw acuerdan someterse a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales ubicados en Sheridan, Wyoming.

Cumplimiento de Leyes de Protección de Datos y Procedimiento DMCA

Protección de Datos

Redraw cumple con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), entre otras.

Los usuarios tienen derechos específicos en relación con sus datos personales, los cuales pueden incluir el derecho de acceso, rectificación, eliminación, portabilidad y oposición al tratamiento. Para ejercer estos derechos o para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, contáctenos a través del correo electrónico: suporte@redraw.pro.

Procedimiento para Reportar Infracciones de Derechos de Autor

En cumplimiento con el Digital Millennium Copyright Act (DMCA), hemos adoptado la siguiente política con respecto a las infracciones de derechos de autor. Nos reservamos el derecho de (1) bloquear el acceso o eliminar contenido que consideremos de buena fe que infringe derechos de autor y ha sido copiado y distribuido ilegalmente por cualquiera de nuestros anunciantes, afiliados, proveedores de contenido, miembros o usuarios, y (2) eliminar y suspender el servicio a reincidentes.

Si usted cree que material o contenido presente o accesible a través de los Servicios infringe sus derechos de autor (o los derechos de autor de alguien a quien está autorizado a representar), envíe una notificación de infracción de derechos de autor con la siguiente información al Agente Designado de Redraw para recibir notificaciones:

Una firma física o electrónica de una persona autorizada a actuar en nombre del propietario de los derechos de autor que se alegan infringidos;
Identificación de las obras o materiales infringidos;
Identificación del material que se alega como infractor, incluyendo información sobre la ubicación del contenido que el titular de derechos desea que se elimine, con detalles suficientes para que Redraw pueda localizarlo y verificarlo;
Información de contacto del denunciante, incluyendo dirección, número de teléfono y, si está disponible, dirección de correo electrónico;
Una declaración de que el denunciante tiene la creencia de buena fe de que el material no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley;
Una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información proporcionada es precisa y que la parte denunciante está autorizada a presentar la reclamación en nombre del titular de los derechos de autor.

Por favor, contacte al Agente Designado de Redraw:

Por correo electrónico a: suporte@redraw.pro

O por carta a: Registered Agents Inc.30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801Attn: Redraw AI Solutions LLC, Alexandre Kuhn

Protección de la Privacidad de Menores

De acuerdo con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA), los servicios de Redraw no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos ni solicitamos intencionadamente información personal identificable de menores de 18 años. Si usted es menor de 18 años, no intente registrarse ni utilizar los Servicios de ninguna manera.

Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros servidores lo antes posible. Si usted cree que un menor de 18 años pudo habernos proporcionado información personal, contáctenos de inmediato en suporte@redraw.pro.

Inactividad de la Cuenta

Las cuentas que permanezcan inactivas durante más de 12 meses consecutivos podrán ser desactivadas a criterio de Redraw. En ese caso, el usuario será notificado por correo electrónico con 30 días de antelación. La reactivación de la cuenta puede estar sujeta a verificaciones adicionales.

Sanciones y Restricciones Geográficas

Los servicios de Redraw pueden no estar disponibles o tener funcionalidades limitadas en países sujetos a sanciones de EE. UU. u otras restricciones legales. El uso de nuestros servicios debe cumplir con todas las leyes de exportación y sanciones aplicables.

Contacto

Para dudas, soporte o cualquier otra información sobre estos términos o nuestros servicios, contáctenos a través del correo electrónico: suporte@redraw.pro

Aceptación

Al utilizar los servicios de Redraw, usted declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones, comprometiéndose a cumplir con las leyes y normativas aplicables, así como con los derechos de terceros.